RESI E RIMBORSI

1 - Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a SMART S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2 - Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura:

Accedere al proprio account e visitare la sezione "Storico e dettaglio ordini", poi cliccare su dettagli: selezionare il prodotto che si intende restituire. Comunicare la motivazione del reso, se si vuole cambiare taglia oppure essere rimborsati e cliccare su “invia richiesta di reso".

Una volta che la richiesta di reso è autorizzata si potrà preparare il pacco inserendo all'interno un foglio con indicato il numero d'ordine.

A questo punto si potrà spedire il pacco a:

CLINIKA PESCARA
C.so Umberto I, 121
65122 Pescara (PE) 
Italia

NB: La merce resa dovrà pervenire ad SMART S.r.l. entro 14 giorni

Importante rimanda il prodotto nella confezione originale completamente integra. Dopo aver ricevuto il prodotto ed aver effettuato le opportune verifiche sullo stato del prodotto, provvederemo al cambio taglia o al rimborso dell'importo tramite procedura di storno dell'importo addebitato su CartaCredito/ Paypal oppure tramite bonifico bancario.

3 - Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione); vi chiediamo di apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da SMART S.r.l.:

le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SMART S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

SMART S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4 - SMART S.r.l. provvederà a rimborsare il cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario.

NB:In caso di rimborso tramite bonifico, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente-SWIFT e nominativo dell'intestatario del conto corrente).

Verranno detratti dal rimborso:

- in caso di reso con nostro corriere, il costo della spedizione di rientro del pacco, alla tariffa di spedizione standard;

- il valore della spedizione standard, qualora il motivo del reso non sia dovuto ad articoli difettosi;

- in caso di acquisto in contrassegno, il costo del servizio di contrassegno.

5 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SMART S.r.l. accerti:

  • - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • - uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da SMART S.r.l. e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SMART S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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